Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Wie zijn wij?

• Bedrijfsnaam: Sterrenverhaal
• E-mail: engel@sterrenverhaal.nl
• Adres: Oostenburgerpark 76, 1018 HT Amsterdam
• KvK-nummer: 42129018
• BTW-identificatienummer: NL005518409B41

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sterrenverhaal en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Sterrenverhaal en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3. Producten

Sterrenverhaal levert op maat gemaakte, gepersonaliseerde producten: AI-gegenereerde boeken en posters die worden samengesteld op basis van de door jou verstrekte geboortegegevens van een kind. Omdat elk product uniek wordt vervaardigd op basis van jouw gegevens, betreft het een product dat volgens jouw specificaties is gemaakt en duidelijk persoonlijk van aard is.

De inhoud is bedoeld voor inspiratie, reflectie en plezier, en niet als wetenschappelijke voorspelling.

Artikel 4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Eventuele verzendkosten worden, indien van toepassing, vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en de betaling is voltooid.
• Betaling verloopt via onze beveiligde betaalomgeving. Pas na ontvangst van de betaling gaan wij over tot productie.

Artikel 5. Levering en levertijd

• De gebruikelijke levertijd bedraagt 5–10 werkdagen na ontvangst van de betaling en, indien van toepassing, de definitieve goedkeuring van je gegevens.
• Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
• Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Controleer dit adres zorgvuldig; wij zijn niet aansprakelijk voor een onjuist opgegeven bezorgadres.
• Mocht een bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan informeren wij je hierover per e-mail.

Artikel 6. Herroepingsrecht (uitsluiting bij maatwerk)

Onze producten worden speciaal voor jou en op basis van de door jou verstrekte gegevens vervaardigd. Het betreft daarmee producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt en die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) op deze gepersonaliseerde producten uitgesloten. Een bestelling van een gepersonaliseerd product kan daarom na bevestiging niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Vóór bestelling kun je het profiel altijd gratis als voorbeeld bekijken.

Artikel 7. Conformiteit en klachten

• Wij staan ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
• Is een product beschadigd aangekomen, defect, of bevat het een fout die aan ons te wijten is (zoals een drukfout)? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via engel@sterrenverhaal.nl, bij voorkeur met een foto.
• Bij een terechte klacht zorgen wij voor een kosteloze herdruk of, indien dat niet mogelijk is, voor terugbetaling.
• De uitsluiting van het herroepingsrecht (artikel 6) doet niets af aan je wettelijke rechten bij een gebrekkig product.

Artikel 8. Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je volledig en duidelijk omschreven in bij Sterrenverhaal via engel@sterrenverhaal.nl. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De inhoud van onze producten is bedoeld voor vermaak en inspiratie. Sterrenverhaal is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van deze inhoud worden genomen. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Sterrenverhaal is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.